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Die Auswertung der Kundenumfrage 2024

Im Sommer 2024 wurde die Kundenumfrage im Druckformat an Kundinnen und Kunden abgegeben, erstmal ebenso per QR Code im Onlineformat. Das Onlineformat wurde genutzt. Etwa die Hälfte der abgegebenen Kundenumfragen wurden online ausgefüllt. Es fällt auf, dass die Möglichkeit der Anregungen und Bemerkungen Online eher genutzt wurde.

Die verschriebenen Medikamente, die spezifischen Angebote, die Beratung und die Dienstleistungen sind wesentliche Gründe für den Besuch.

Vor allem die Qualität der Beratung waren neben Standort die meistgewählte Antwort. Das Erscheinungsbild, der barrierefreie Zugang und die Öffnungszeiten wurden wesentlich erwähnt.

Die Begrüssung und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen wurden in nahezu 100 % mit zufriedenstellend und sehr zufriedenstellend beantwortet

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